PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN DIGITAL SELLING PENGURUS MINI BANK FAKULTAS EKONOMI

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dan keterampilan mahasiswa yang aktif sebagai pengurus Mini Bank Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal dalam bidang pelayanan prima (service excellence) dan pemasaran digital (digital selling). Kegiatan dilaksanakan pada tanggal 17 Januari bertempat di KHAS Hotel Tegal dengan metode pelaksanaan berupa ceramah, diskusi interaktif, dan praktik langsung. Materi disampaikan oleh narasumber yang kompeten di bidang Human Resource, dengan penekanan pada praktik pelayanan sebagai bentuk implementasi nyata. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman, keterampilan komunikasi, serta kepercayaan diri peserta dalam memberikan pelayanan. Selain itu, peserta juga memperoleh wawasan baru dalam memanfaatkan media digital sebagai sarana pemasaran. Umpan balik peserta yang diperoleh melalui observasi, wawancara singkat, dan refleksi menunjukkan bahwa kegiatan ini berjalan efektif dan memberikan manfaat nyata. Dengan demikian, kegiatan ini berkontribusi dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia serta memperkuat kebersamaan dalam pengelolaan Mini Bank.